Shipping policy

Bine ați venit pe site-ul Extraveganza.ro! Politica noastră de livrare este concepută pentru a vă oferi informații clare și transparente despre procesul de expediere și livrare a produselor comandate. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.

1. Timpul de Livrare

1.1. Expedierea se face o dată pe săptămână, în ziua de marți, prin intermediul partenerului nostru de curierat, GLS România. Toate comenzile plasate până duminica seara vor fi expediate în următoarea zi de marți. 

1.2. În perioadele de sărbători sau evenimente speciale (ex: Black Friday, sărbători legale), livrările pot fi afectate, iar data de livrare poate fi modificată. Vă vom informa în prealabil despre orice schimbări.

2. Procesul de Expediere

2.1. Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în ziua de luni, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de dimensiunea comenzii.  

2.2. Comenzile sunt procesate în ordinea sosirii lor. În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile (ex: așteptare până la reaprovizionare, anularea produsului respectiv sau rambursarea sumei aferente).

3. Costurile de Livrare

3.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei românești) și includ TVA, deoarece suntem o companie plătitoare de TVA. Prețul afișat este prețul final al produsului.

3.2. Costurile de livrare vor fi calculate și afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii, în funcție de destinație.

4. Responsabilitatea pentru Livrare

4.1. Extraveganza.ro nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri ale coletelor odată ce acestea au fost predate către GLS România. În cazul unor întârzieri semnificative, vă rugăm să contactați direct firma de curierat pentru a verifica statusul comenzii.

4.2. În cazul în care coletul este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a găsi o soluție adecvată.

5. Metode de Livrare

5.1. Livrarea se face exclusiv prin intermediul partenerului nostru de curierat, GLS România. La finalizarea comenzii, veți primi un număr de tracking pentru a urmări statusul coletului.

5.2. Expedierea se face în fiecare marți, iar comenzile plasate până duminica seara vor fi expediate în următoarea zi de marți.

6. Verificarea Coletului

6.1. La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea acestuia în prezența curierului. Dacă observați orice deteriorare sau discrepanță față de comanda plasată, vă rugăm să refuzați coletul și să ne contactați imediat.

6.2. În cazul în care nu sunteți prezent la adresa de livrare, curierul va lăsa un aviz de depozitare și va încerca o a doua livrare sau va păstra coletul la un punct de ridicare GLS.

7. Întrebări și Suport

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica de livrare, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: contact@extraveganza.ro

• Telefon: 0744393311

Prin plasarea unei comenzi pe Extraveganza.ro, vă exprimați acordul cu această politică de livrare. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă garantăm că ne străduim să vă oferim cele mai bune servicii de livrare!